Casos de éxito
En ocasiones uno de los desafíos más importantes que puede enfrentar una empresa al momento de implementar una solución no tiene que ver tanto con los aspectos técnicos de la misma, sino con los cambios culturales que se generan. Ese fue precisamente el caso que se presentó cuando el BCP y varias de las empresas asociadas del grupo implementaron el CA Service Desk Manager y CA CMDB de CA Technologies. Su experiencia es aleccionadora y nos sirve de base para observar cómo una empresa debe encontrarse preparada para cambiar.